政务热线解决方案
睿智科技政务热线解决方案架构先进、功能完备,具有高度集成的特性。政务热线解决方案包括计算机电话集成(CTI)、
交换机(PBX)、网络电话(VoIP)、智能语音导航、自动电话分配(ACD)、客户关系管理(CRM)、报表统计分析(CDR)、电话
录音(Recording)、电话会议(Meeting)、语音信箱(Voice Mail)、智能外呼、智能数据分析平台、人工智能服务平台等十
余种技术和软件应用融于一体,同时系统还提供开放式的开发接口,使其能够方便快速地进行二次开发。
睿智科技政务热线解决方案贯穿电话呼入、智能分配接听、自动录音、工单智能分配、办理时效分析、数据统计汇总等环
节,可应用于各类政务热线的全线业务管理,例如12345、110、119、12350、12315等政务热线。